重慶某制藥企業(yè)，兩臺(tái)成都科林氣相色譜儀自動(dòng)進(jìn)樣器（頂空進(jìn)樣器）故障，儀修科技維修完成交付使用。
該企業(yè)是儀修科技的老客戶，之前為該企業(yè)維修過島津液相色譜儀。該企業(yè)實(shí)驗(yàn)室有三臺(tái)科林氣相色譜儀自動(dòng)進(jìn)樣器，其中有兩臺(tái)自動(dòng)進(jìn)樣器在同一個(gè)時(shí)段故障，對(duì)該實(shí)驗(yàn)室的分析工作造成影響。出現(xiàn)故障該企業(yè)聯(lián)系了成都科林售后服務(wù)工作人員，由于成都科林的售后服務(wù)人員在成都，不便于及時(shí)過去解決問題，同時(shí)成都科林需要該企業(yè)預(yù)支付差旅費(fèi)才愿意提供上門服務(wù)。該企業(yè)把故障的緣由和故障代碼告知給科林售后服務(wù)人員，科林售后服務(wù)人員不能及時(shí)判斷出問題所在，不能夠提供維修的成本費(fèi)用。之后該企業(yè)后聯(lián)系了儀修科技，儀修科技即刻安排了工程師前往檢測，很快發(fā)現(xiàn)問題所在，儀修科技和該企業(yè)協(xié)商了維修報(bào)價(jià)，并達(dá)成維修協(xié)議。儀修科技當(dāng)即查詢并訂購了需要更換的零配件，要求零配件供應(yīng)商務(wù)必發(fā)順豐快遞，配件在第三天送達(dá)。儀修科技關(guān)注配件送達(dá)的時(shí)間，在配件送達(dá)的同時(shí)去客戶處為客戶更換了配件，兩臺(tái)自動(dòng)進(jìn)樣器恢復(fù)正常運(yùn)行。此次維修為客戶的樣品分析爭取了寶貴的時(shí)間。本案例，客戶詳細(xì)對(duì)比了儀修科技和原廠的售后服務(wù)費(fèi)用和售后服務(wù)效率，儀修科技在費(fèi)用上節(jié)省一倍以上，效率提高一倍以上，得到客戶認(rèn)可，我們表示欣慰。
儀修科技提供各種品牌色譜儀自動(dòng)進(jìn)樣器維修服務(wù)。同時(shí)還可以提供實(shí)驗(yàn)室各類檢測儀器的維修服務(wù)。
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