儀修科技為重慶市涪陵區(qū)某制藥企業(yè)提供安捷倫1260液相色譜儀維修服務(wù)，維修完成，正常投入使用。
重慶市涪陵區(qū)某制藥企業(yè)美國安捷倫1260液相色譜儀故障，聯(lián)系到儀修科技，儀修科技安排工程師和甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話交流溝通，交流得知該液相色譜儀氘燈不能正常點(diǎn)亮，無法正常進(jìn)行分析測試，由于這臺色譜儀是日常最主要的分析擔(dān)當(dāng)，事發(fā)緊急，想我們盡快為他們提供維修服務(wù)。由于引起氘燈不亮的因素較多，工程師當(dāng)即表示，該儀器需要到現(xiàn)場檢測之后才能詳細(xì)報(bào)價(jià)。事不宜遲，應(yīng)顧客緊急要求，工程師立即安排行程，準(zhǔn)備去顧客實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行現(xiàn)場勘察。大學(xué)城到涪陵顧客實(shí)驗(yàn)室有100多公里，經(jīng)過接近2個(gè)小時(shí)的車程，第二天工程師驅(qū)車抵達(dá)甲方實(shí)驗(yàn)室，到達(dá)實(shí)驗(yàn)室就投入到儀器的檢修之中。經(jīng)過大約2個(gè)小時(shí)的檢查，工程師明確該故障是由于主板引起。和氘燈相關(guān)的主板總共有3塊，也就是說我們需要從三塊電路板上找故障。經(jīng)過技術(shù)評估核算，儀修科技當(dāng)即報(bào)價(jià)給顧客，若顧客同意我們的報(bào)價(jià)，我們現(xiàn)在就可以投入進(jìn)行維修。由于顧客的緊急，他們也進(jìn)行了特事特辦，商議之后認(rèn)同儀修科技的報(bào)價(jià)。工程師上午出發(fā)，到顧客處已是中午過后，經(jīng)過初步檢查以及價(jià)格審批流程，快要到達(dá)下班時(shí)間。工程師和顧客商量，希望實(shí)驗(yàn)室能夠加班，配合我們進(jìn)行搶。簡單吃過工作餐，工程師繼續(xù)檢修，一直檢修到晚上十點(diǎn)左右，還沒有找到具體的故障點(diǎn)。但是方向已經(jīng)清晰，已經(jīng)排除兩塊電路板，現(xiàn)在只需要把精力放在目標(biāo)故障電路板上就可以。工程師和甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，是否能夠把電路板帶到酒店，實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人可以回去，工程師把電路板拿到酒店繼續(xù)加班測試，正好是周五，工程師在酒店加班測試好之后，甲方負(fù)責(zé)人第二天可以稍微晚點(diǎn)兒過來。工程師回到酒店，晚上繼續(xù)測試電路板，一直工作到凌晨1點(diǎn)多。第二天起床之后繼續(xù)測試，經(jīng)過第二天一上午的努力，終于找到故障點(diǎn)。該電路板上的配件屬于比較特殊的進(jìn)口配件，工程師工具包里有常規(guī)的配件。工程師決定先給顧客換上常規(guī)配件，以至于讓儀器先運(yùn)行起來，同時(shí)采購進(jìn)口配件，等進(jìn)口配件到了之后再走一趟涪陵。工程師這樣想，也是這樣做的，和客戶溝通好，客戶對我們這種急救的態(tài)度表示既理解支持又感激。第二天電路板上儀器調(diào)試，氘燈可以正常點(diǎn)亮，同時(shí)采用軟件進(jìn)行測試分析，儀器運(yùn)行正常。三天以后，工程師收到配件，再次驅(qū)車至涪陵，針對性更換了進(jìn)口配件，儀器運(yùn)行測試正常。宣告此時(shí)維修結(jié)束，三個(gè)月質(zhì)保已記錄。
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